El área de recaudación municipal puso en marcha un nuevo plan de pagos destinado a vecinos que mantienen deudas en tasas municipales. La iniciativa es impulsada por la Agencia de Recaudación de Balcarce (ARBal) y permite regularizar obligaciones vencidas hasta el 31 de diciembre de 2025 con quitas significativas de intereses.

El secretario de Hacienda del Municipio, Francisco Ridao, explicó que este tipo de herramientas se implementa habitualmente a comienzos de cada año y está orientada a facilitar la regularización de deudas acumuladas. Según detalló, el esquema contempla únicamente obligaciones anteriores al cierre del año pasado, ya que la normativa no permite financiar en cuotas las tasas correspondientes al período en curso.

“Yo no puedo dar nunca plan de pago de la tasa actual, se trata de deudas al 31 de diciembre. Por eso siempre a principio de año hacemos esto: un plan de pago que tiene que ver con las deudas viejas, para aquel vecino que por ahí le quedó alguna cuota pendiente”, explicó Ridao a El Diario.

En ese sentido, indicó que el objetivo es brindar una oportunidad de regularización a quienes, por diferentes motivos, no pudieron completar el pago durante el año anterior.

RECUPERAR EL BENEFICIO POR BUEN CUMPLIMIENTO

Uno de los aspectos centrales del programa tiene que ver con la posibilidad de recuperar el beneficio por buen cumplimiento, un descuento que hoy representa una reducción significativa en el monto de las tasas.

Ridao señaló que muchas veces los vecinos pierden ese beneficio por tener una sola cuota atrasada, lo que impacta directamente en el valor final de la boleta. “Muchas veces pasa que alguien viene y dice que está pagando mucho más de tasa, pero cuando revisamos vemos que perdió el buen cumplimiento porque le quedó alguna cuota atrasada y es una pena porque hoy el buen cumplimiento es muy importante”, manifestó.

Actualmente, el descuento alcanza porcentajes elevados según el tributo. En la tasa por servicios urbanos (RBC) el beneficio ronda el 40%, mientras que en patente también llega a valores cercanos al 40%. En el caso de la red vial el descuento se ubica alrededor del 20%.

El funcionario recordó que cuando comenzó la actual gestión municipal el beneficio por buen cumplimiento era del 10%, por lo que con el paso de los años se fue ampliando con el objetivo de incentivar el pago en término.

“Hoy el buen cumplimiento casi llega al 40% en RBC. Si se suma además la adhesión a la boleta electrónica, el beneficio es aún mayor. Entonces cuando uno pierde ese descuento realmente la tasa sube mucho”, indicó.

Por ese motivo, uno de los incentivos del plan es permitir que quienes regularicen su deuda recuperen automáticamente ese beneficio. “Cuando el vecino hace el plan de pago y paga la primera cuota, automáticamente vuelve a tener buen cumplimiento. Y eso hace bajar la tasa. Ese ahorro muchas veces le permite pagar las cuotas del plan”, detalló.

QUITAS DE INTERESES Y PLAZO LIMITADO

El plan contempla quitas importantes en los intereses de las deudas acumuladas. Según explicó Ridao, en algunos casos la reducción llega casi al total de los recargos.

“Hay una quita muy importante de intereses. En el caso de la tasa de servicios urbanos llega casi al 100%, y en alumbrado y red vial ronda el 90%. Si se paga de contado también hay quita de intereses, y si se financia hay un pequeño interés de financiación”, señaló.

El programa tiene un plazo acotado de vigencia. Fue lanzado a mediados de febrero y se extenderá aproximadamente hasta mediados de abril, aunque podría prolongarse algunos días más.

“Son planes cortos, duran dos meses. Arrancó a mediados de febrero y va a estar más o menos hasta mediados de abril. Quizás lo prolonguemos un poco más hasta fin de abril, pero la oportunidad es marzo y abril”, indicó.

Los vecinos pueden consultar condiciones y detalles a través de los canales de contacto que ARBal tiene habilitados para cada tasa.

NIVELES DE COBRABILIDAD

Ridao también se refirió a los niveles de pago de tasas municipales y explicó que actualmente la cobrabilidad ronda entre el 60 y el 65% en la tasa de servicios urbanos, que es la más importante del sistema. “En servicios urbanos estamos entre el 60 y el 65%. Red vial se mantiene un poco más alta, entre el 70 y el 75%, y alumbrado público también está alrededor del 70%”, detalló.

El funcionario explicó que, sin embargo, la recaudación total suele mejorar con el tiempo gracias a los planes de regularización. “Cuando uno dice 65% es lo que se recauda en el año. Después al año siguiente, con un plan de pago, quizás llegás al 75 o al 80%. Y al otro año con otro plan llegamos cerca del 90%. Es decir que la gente de a poco termina regularizando”, afirmó.

En ese sentido, destacó que los planes de pago cumplen un rol clave dentro del sistema de recaudación municipal. “Nos sorprendió ver que mucha gente termina pagando con el tiempo. Por eso son herramientas muy útiles y por eso hacemos varios planes durante el año”, explicó.

NUEVOS MEDIOS DE PAGO

Otro de los puntos destacados por el secretario de Hacienda fue la incorporación de nuevos medios de pago digitales, que buscan facilitar el cumplimiento de las obligaciones sin necesidad de asistir al municipio.

Durante el último año se incorporaron las billeteras virtuales y el pago mediante código QR, que se suman a las plataformas que ya estaban habilitadas. “Agregamos lo que hoy es muy importante, que son las billeteras virtuales y el código QR. Vos bajás la boleta, agarrás el teléfono, escaneás el código y pagás”, explicó.

Además, a través del sitio web de ARBal se puede consultar la deuda, descargar boletas y acceder a distintos canales de atención. “Entrando a la página de ARBal la persona puede ver su deuda, bajar la boleta e imprimirla. También tiene todas las bocas de cobro disponibles”, indicó.

Entre las alternativas de pago se encuentran Pago Fácil, Cobro Express, Red Link, Pago Mis Cuentas y distintas plataformas digitales. También se incorporaron botones de pago y sistemas bancarios que permiten cancelar la deuda en forma electrónica.

ATENCIÓN A DISTANCIA Y CANALES DIGITALES

El sistema digital también incluye canales de consulta a través de WhatsApp y correo electrónico específicos para cada tributo. De esta manera, los vecinos pueden realizar consultas, solicitar información o iniciar trámites sin necesidad de trasladarse al municipio.

“Cada tasa tiene su WhatsApp y su correo electrónico. La gente puede hacer consultas y los empleados le mandan la información necesaria”, explicó Ridao. De todos modos, el funcionario recomendó verificar siempre la procedencia de los mensajes y comunicarse con el Municipio ante cualquier duda.

“Los únicos que pueden contactarse son empleados habilitados. Nosotros no mandamos links de pago ni nada por el estilo. Lo que se envía es la boleta en PDF con el código de barras generado por el sistema”, aclaró.

NUEVO PUNTO EN AGUAS DE BALCARCE

Otra de las novedades es la incorporación de un nuevo box de atención en las oficinas de Aguas de Balcarce, ubicadas en calle 17 entre 12 y 14. En ese espacio, personal del Municipio y de Obras Públicas brinda atención para distintos trámites vinculados a tasas y servicios.

“Pusimos un box que es ARBal más Aguas de la ciudad, donde el vecino puede hacer un plan de pago de Aguas o del Municipio en el mismo lugar”, explicó. Anteriormente, quienes regularizaban su deuda con la empresa de agua debían trasladarse luego al Municipio para resolver otros trámites.

“Antes arreglaban su deuda en Aguas y después tenían que venir al Municipio. Ahora pueden hacer todo en el mismo lugar”, señaló. Además, en esa oficina también se pueden registrar reclamos o consultas relacionadas con distintos servicios municipales.

SISTEMA DE RECLAMOS Y SEGUIMIENTO

El Municipio también cuenta con un sistema para registrar y realizar seguimiento de reclamos vinculados a servicios como recolección de residuos, alumbrado público, barrido o red vial. Las consultas pueden realizarse en los mostradores de atención, a través del área de Modernización o mediante la página web oficial.

“Si alguien quiere dejar un reclamo o una inquietud, lo puede hacer en el Municipio o a través de la página web. Ese reclamo se registra y se le hace seguimiento a través de un sistema informático”, indicó el funcionario. También existe la posibilidad de iniciar consultas en el nuevo punto de atención instalado en las oficinas de Aguas.

UNA HERRAMIENTA PARA REGULARIZAR DEUDAS

Finalmente, Ridao reiteró que el plan de pagos busca ofrecer una alternativa para que los vecinos puedan ponerse al día con sus obligaciones. “La idea es que quienes tuvieron algún inconveniente durante el año y les quedaron cuotas sin pagar puedan regularizar su situación y recuperar el beneficio por buen cumplimiento”, señaló.

El funcionario recordó que el programa tiene una vigencia limitada y recomendó aprovechar el período habilitado para iniciar el trámite. “Los planes duran dos meses. Ya está vigente desde febrero y durante marzo y abril es la oportunidad para acercarse o consultar y regularizar”, concluyó.